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FAQ - Foire aux Questions
Pour observer chevreuils, sangliers, renards ou petits animaux nocturnes, privilégiez un modèle doté de vision nocturne infrarouge et d'un capteur sensible. La résolution 4K améliore la lecture des détails, tandis qu'un déclenchement rapide limite les passages manqués. Une caméra camouflée reste plus discrète en forêt ou près d'un point d'eau.
Une caméra solaire convient aux installations de longue durée, lorsque l'appareil reste fixé plusieurs semaines au même endroit. Elle réduit les interventions et les changements de piles. Une caméra sur batterie reste pertinente pour un usage ponctuel : sortie de chasse, test d'emplacement ou surveillance temporaire. Le bon choix dépend surtout de l'accès au site, de l'ensoleillement et de la durée d'utilisation prévue.
Un capteur réagit aux variations de chaleur et aux déplacements dans son champ de vision. Lorsqu'un animal ou une personne passe devant l'appareil, la caméra déclenche automatiquement une photo ou une vidéo. Cela évite l'enregistrement continu et préserve la batterie. Pour de meilleurs résultats, placez la caméra à une hauteur adaptée, orientez-la vers une zone de passage et dégagez les branches mobiles qui provoquent des déclenchements inutiles.
Oui, les modèles équipés d'infrarouge capturent des images de nuit sans lumière visible. La scène est éclairée discrètement, sans déranger la faune. La qualité dépend de la portée infrarouge, de la résolution vidéo et de la distance avec le sujet. Pour identifier clairement un passage près d'un sentier, d'un portail ou d'un point d'eau, évitez de placer la caméra trop loin de la zone surveillée.
Nos caméras d'extérieur sont conçues pour rester dehors, avec un boîtier robuste et étanche selon les modèles. Elles supportent les conditions habituelles de forêt, jardin, terrain agricole ou propriété isolée. Pour préserver leur durée de vie, fermez bien l'appareil, fixez-le solidement et évitez les fortes projections d'eau directes. Un contrôle régulier évite l'accumulation de boue, de feuilles ou de poussière sur l'objectif.
La HD suffit pour repérer un passage ou confirmer une présence. La 2.5K apporte davantage de détails, utile pour distinguer une silhouette ou analyser un comportement. La 4K offre l'image la plus précise, surtout pour les vidéos de nuit et l'observation détaillée à distance moyenne. Pour un simple suivi du gibier, l'autonomie et la fiabilité du déclenchement comptent autant que la définition.
Nous livrons actuellement en France. Toute commande passée avant 15 h (heure de Bruxelles), du lundi au vendredi, est préparée et expédiée sous 24 à 48 h, hors week-ends et jours fériés. La livraison prend ensuite 6 à 8 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 7 à 10 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier selon la période et le volume de commandes : pensez-y si vous commandez avant une sortie prévue.
La livraison est offerte dès 49 € d'achat. Pour toute commande inférieure à 49 €, elle est facturée 4,90 €. Le montant exact s'affiche dans le panier avant validation. Le transporteur peut varier selon le poids, la quantité et la destination du colis.
Oui. Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter la page « Suivi de commande » du site. Le suivi devient actif dès que le transporteur a pris en charge le colis. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi sous 72 heures, écrivez-nous à contact@visionsauvage.shop.
Oui, à condition de nous prévenir par e-mail au moins 1 jour avant la date d'expédition prévue. Si une modification ne peut pas être acceptée, les sommes versées vous sont restituées sous 14 jours, sauf si vous préférez un avoir ou un échange.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous d'abord à contact@visionsauvage.shop ; un formulaire de rétractation figure aussi dans nos Conditions générales de vente. Pour être accepté, le produit doit être retourné complet (emballage d'origine, accessoires, notice), en état neuf et accompagné de sa facture.
Après réception et contrôle de l'article, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine. Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux. Il intervient au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, et peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné. Selon votre banque, le crédit peut ensuite prendre 7 à 14 jours.
Contactez-nous à contact@visionsauvage.shop en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème (boîtier endommagé, écran touché, accessoire manquant, produit non conforme…). Nous vous proposons un échange ou un remboursement, et les frais de retour vous sont remboursés sur justificatif. Tous nos produits bénéficient en outre de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.
Pour une rétractation classique, les frais de retour sont à votre charge. Ils vous sont remboursés si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de nous. Nous vous recommandons un envoi avec suivi, qui vous sert de preuve d'expédition en cas de perte. Les retours sont à adresser à : ECOMNOVA, Avenue Louise 163, 1050 Bruxelles, Belgique.
Installez-la face à une zone de passage : sentier, lisière, point d'eau, entrée de terrain ou chemin discret. Un placement stable à hauteur de tronc permet souvent de capter les animaux sans trop d'angles morts. Évitez les branches devant l'objectif, les herbes hautes et le soleil direct, qui déclenchent inutilement le capteur.
Non. Nos caméras sont faciles à utiliser, même pour les débutants, et sont livrées avec un guide en français. La configuration varie selon le modèle. Avant la pose définitive, faites un test à courte distance pour vérifier l'angle, le déclenchement et la qualité d'image.
Gardez propres l'objectif, les capteurs et l'éclairage infrarouge. Après une période de pluie, de poussière ou de pollen, nettoyez-les avec un chiffon sec ou légèrement humide. Vérifiez aussi régulièrement la fixation, l'état des joints, la batterie, la carte mémoire et l'absence d'humidité dans le compartiment. Une caméra installée longtemps en forêt demande des contrôles plus fréquents qu'un modèle posé temporairement dans un jardin.
L'autonomie dépend de la fréquence de déclenchement, de la température, du mode vidéo et de la résolution choisie. Pour l'allonger, évitez les zones où le vent agite des branches devant le capteur, réduisez la durée des vidéos, ajustez la sensibilité et choisissez une résolution adaptée. Pour un site difficile d'accès où la caméra reste longtemps en place, un modèle solaire est le plus pertinent.
Nous acceptons les cartes bancaires (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Maestro) ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les paiements se font en euros. Les options disponibles peuvent varier selon votre pays et votre appareil.
Oui. Les paiements sont chiffrés (protocole SSL) et traités par des prestataires certifiés selon la norme PCI-DSS. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos équipes. Avant de valider, vérifiez le montant, l'adresse de livraison et le moyen de paiement.
Oui. Vos nom, adresse, e-mail et détails de commande servent uniquement au traitement de l'achat, à la livraison, au suivi et au service client. Ils ne sont jamais vendus. Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou supprimer vos données en écrivant à contact@visionsauvage.shop. Tous les détails figurent dans notre Politique de confidentialité, accessible en pied de page.